Современные сим-карты активируются автоматически при первом использовании: звонке, проверке баланса или отправке СМС. Но это можно сделать, не вставляя sim в устройство, через другой уже действующий телефон. Гораздо чаще встречается ситуация, когда номер не работает из-за блокировки. Как активировать сим-карту от Мегафона в этом случае?
Основные способы активации симки на Мегафоне
Новая сим-карта:
- до внесения данных покупателя в систему зарегистрирована на «анонимного абонента»;
- находится в первоначальной блокировке. Пока сим карта Мегафона не активирована, с нее не списывается абонентская оплата. Sim с первоначальной блокировкой нельзя заменить. На нее невозможно добавить услуги, установить другой тариф.
Чтобы активировать симку Мегафона самостоятельно, понадобится мобильное устройство (телефон, планшет, модем 4G и т. д.), другой уже действующий номер или доступ в интернет. Что можно сделать:
- отправить USSD-запрос;
- активировать sim через Личный кабинет пользователя;
- обратиться к консультанту оператора.
Важно! Те же способы активации действуют для владельцев корпоративных сим-карт.
Отправка USSD-запроса
С другого действующего телефона Мегафона отправляют короткую команду *121*PUK1*Номер#. PUK-код — это уникальный 8-цифровой ряд, указанный на оборотной стороне пластиковой карточки с симкой под защитный слоем. Телефон вводят без префикса, например, *121*645785*9301234567#. После этого первоначальная блокировка снимается через нескольких минут.
Сервис-гид
Еще один способ активации — через Личный кабинет. По адресу lk.megafon.ru пользователь авторизуется, используя как логин новый номер телефона, как пароль — его PUK1-код. Если это первый вход, система потребует заполнить форму с персональными данными абонента. После этого сим-карта будет активирована.
Звонок центр поддержки абонентов
Позвонить в call-центр можно по 8(800)550-05-00 с любого телефона или 0500 с Мегафона. Лучше пользоваться длинным: так соединение с оператором происходит быстрее. Надо нажать «1», затем еще раз «1», чтобы не прослушивать все сообщение автоинформатора.
Для идентификации владельца еще не зарегистрированной сим-карты называют PUK-код. Если информацию о клиенте уже внесли в систему, подойдут ФИО и данные паспорта или кодовое слово. Оператор поможет активировать симку или подскажет, как это сделать.
Посещение офиса Мегафон
При обращении в офис обслуживания консультант, скорее всего, просто вставит сим-карту в телефон и прозвонит ее. Если sim с собой нет, активирует ее другим способом (у сотрудников салонов Мегафона есть доступ к PUK-кодам всех проданных номеров).
Активация сим карты Мегафон на планшете
Как правило, проблем с активацией симки в планшете не возникает. Достаточно просто вставить ее в устройство, попробовать выйти в Сеть или набрать USSD-команду проверки баланса (*100#).
Как только на верхней панели устройства рядом с показателем уровня сети Мегафона появится знак скорости (3G, 4G, H, H+), значит, получилось активировать sim и можно пользоваться интернетом. Это занимает не больше минуты.
Активация симки Мегафон на USB-модеме
Самый простой способ, как активировать карту Мегафона для 4G модема или роутера, — вставить ее в оборудование, затем подключить его в USB-разъем компьютера или ноутбука. Начнется автоустановка программы «Megafon Modem». Пользователю нужно выбрать язык ввода, место сохранения файлов и т. д.
Затем запускают программу. Активация сим карты Мегафона в 4G-модеме происходит после того, как абонент нажмет кнопку «Подключиться». Первое соединение занимает до минуты, так как с sim снимается начальная блокировка и оплата за интернет-опцию. Активировать симку на Мегафоне без ее установки в 4G-модем можно любым вышеописанным способом.
Восстановление заблокированного номера
Проблемы с активацией новой сим-карты Мегафона могут возникнуть, если абонент после покупки не сразу начал ей пользоваться. По договору обслуживания номер, с которого не производится платных действий в течение 90 дней, блокируется. Сперва на «проверку»; она занимает до 1–3 месяцев. Затем — окончательно, то есть телефон перестает принадлежать клиенту и попадает в «отстойник», и в итоге снова поступает в продажу.
- В период «проверки» достаточно по паспорту снять блокировку.
- Если номер абоненту уже не принадлежит, но еще не продается (в «отстойнике»), надо написать заявление на восстановление и получить новую сим-карту на замену. Она станет активной в течение 10 дней.
- Если телефон поступил в продажу, но он нужен абоненту (например, на него привязаны банковские карты), вариант только один — купить его снова. Консультант Мегафона подскажет, где и как это сделать.
Как правило, определенный номер можно купить в любом офисе, даже если он уже упакован в коробку и отправлен в другой салон или интернет-магазин. Если телефон уже приобрел какой-то абонент, вернуть его не получится.
Активация сим-карты после блокировки по новым правилам
С 04.10.2017 г. в России действует правило, по которому симки автоматически блокируют анонимным абонентам. Речь идет не о тех, кто купил номер 10 дней назад, а о тех, чьи данные после 10 дней не внесены в систему.
Такое может произойти с новой сим-картой:
- если абонент купил ее не в салоне Мегафона, а в переходе метро, в не брендовых магазинах или киосках. А продавцы не передали регистрационные формы оператору;
- если абонент приобрел сим-карту в салоне, но консультант не отправил рег. форму сотрудникам, которые вносят данные в систему.
Активировать заблокированную по причине анонимности симку можно только в салоне связи Мегафона. Это занимает до 10 дней. Надо предоставить паспорт и регистрационную форму, а при ее отсутствии написать заявление на присвоение номера. Это бесплатно. Sim-карта разблокируется сразу, как только данные клиента будут занесены в систему.
Важно! Согласно этому же правилу (ФЗ № 245 от 29.07.2017) с 01.07.2018 Мегафон может затребовать у клиента, даже зарегистрированного, подтверждение его личности. Абонент должен прийти в салон с паспортом. Если он этого не сделает, сим-карта заблокируется автоматически через 15 дней.
Мегафон может запросить подтверждение у зарегистрированного клиента только в случае, если он получил запрос из полиции или других правоохранительных органов или Роскомнадзора. Цель таких запросов — узнать реального пользователя номера, с которого, например, кто-то разместил пост незаконного содержания в Сети.
Оператор через СМС, звонок, уведомление в Личном кабинете просит абонента прийти в указанный офис и подтвердить, что он владелец телефона. Если запрос получил пользователь корпоративной симки, решать проблему нужно через персонального менеджера.
Что делать, если сим-карта Мегафон не активировалась?
Проблемы с активацией новой sim-карты достаточно редки. Чаще всего они возникают:
- если произошел технический сбой, и № пластиковой болванки не соответствует номеру телефона. В этом случае достаточно заменить симку. Процедура бесплатна, занимает несколько минут и проводится в любом салоне связи домашнего региона;
- если абонент купил «красивый» номер и не пополнил его баланс. Такие телефоны продают не в коробке, а через программу. Клиент выбирает номер из списка (запоминающийся, состоящий из одинаковых цифр или просто тот, который ему нужен). Консультант регистрирует его в системе вручную, привязывает номер телефона к № пластиковой болванки.
Сим-карта не активна до тех пор, пока на ней недостаточно средств для оплаты номера («красивые» в зависимости от категории стоят от 50 до 25000 руб.) и тарифа. Как только абонент пополнит счет и попытается использовать симку, блокировка снимается.
Справка! Номера не из коробки сразу зарегистрированы на ФИО владельца.
Таким образом продают телефоны и корпоративным клиентам. Активация симок происходит не сразу. Как правило, организация сначала получает пустые болванки sim, затем персональный менеджер заносит данные клиента в систему, сообщает ему зарегистрированные на эти пластиковые основы номера, а тот их оплачивает. Вся процедура занимает несколько дней. Пользователю, которому выдали на работе неактивную sim-карту, нужно просто подождать.
