Короткие и полные номера мобильного оператора используются абонентами для связи со специалистом для решения проблем, и получения ответа на интересующие вопросы. Номер оператора Мегафон размещён на официальном сайте компании. Там же указано время работы сотрудников, и другие особенности связи, например, при нахождении абонента в роуминге, или по какому телефону звонить корпоративным клиентам.
Особенности связи с оператором Мегафон
Телефон горячей линии Megafon доступен для звонков по всей России, вне зависимости от региона проживания человека. Работник контактного центра поможет решить любую проблему, связанную с сотовым соединением, а также ответит на вопросы, связанные с сим-картой, её заменой или покупкой.
Важно понимать, что после набора, абонент не будет сразу перенаправлен на разговор с консультантом. Сначала ему будет нужно прослушать голосового помощника. При необходимости, с помощью тонального набора, можно перейти в раздел, который соответствует вопросу абонента. Согласно статистике компании, часто решить проблему, клиенту удаётся ещё до соединения с оператором Мегафон. Если же похожий пункт не был найден, или человек всё же хочет получить помощь консультанта, ему потребуется после завершения сообщения нажать цифру «0».
Вызов оператора может быть осуществлён:
- с номера Мегафон;
- с телефона стороннего провайдера (МТС, Билайн, Теле2);
- при нахождении физического лица в роуминге.
В службе помощи клиентам работают опытные и доброжелательные специалисты. С их помощью звонящему удастся решить любую ситуацию.
Как позвонить – основные способы
Не существует конкретного списка, по каким вопросам можно совершать звонок оператору Мегафон. Согласно правилам компании, специалисты контактного центра обязуются помочь абоненту с любой проблемой: поменять действующий тариф, узнать свой, совершить оплату, перевод, подключить или отключить дополнительные услуги. При этом, такие звонки осуществляются бесплатно, без взимания платы за соединение. И что немаловажно, позвонить специалисту можно даже при отрицательном балансе.
Звонок на короткий номер для абонентов Мегафон
Самым простым способом связаться со специалистом – является совершение звонка с сим-карты Megafon, используя цифровую комбинацию 0500. Следует учитывать, что чтобы произошло соединение придётся подождать некоторое время. Также сотрудник попросит назвать свои паспортные данные и кодовое слово, отмеченное в договоре.
Также у компании имеется единый номер для клиентов 8(800) 550 05 00. Звонить по нему можно, как с мобильного, так и с обычного стационарного телефона. Единственное условие, это возможность тонового набора.
Звонок с телефона МТС, Билайн, Теле2
Если у абонента нет возможности использовать для звонка SIM Мегафон, он может позвонить с любого другого мобильного оператора. Для этого потребуется набрать 8(800) 550 05 00 и дождаться соединения со специалистом. За звонок может взиматься дополнительная плата, согласно условиям действующего тарифного плана.
Короткий номер 0500 другими провайдерами не поддерживается.
Связь с техподдержкой оператора в роуминге
Когда человек покидает пределы России, у него всё также остаётся возможность связаться со своим провайдером. В настоящее время действуют два рабочих варианта:
- 0500 с СИМ — карты Megafon. Плата не будет взиматься даже при действующем роуминге.
- +7 922 111 05 00 — бесплатный звонок из любой точки мира.
Если установить связь со специалистом не удаётся, для решения вопроса можно всегда написать в техподдержку на официальном сайте компании. Чтобы заполнить заявку необходимо:
- Перейти по ссылке http://megafon.ru/help/faq/.
- Выбрать пункт «Напишите нам».
- Заполнить специальную форму: указать телефон, личные данные владельца и свой вопрос.
Ответ поступит отдельным письмом на указанную в заявке электронную почту.
Этот способ связи со служащим компании работает при нахождении абонента не только за рубежом, но и в домашнем регионе.
Помощь корпоративным клиентам
Юридические лица могут также получить помощь от сотрудника компании, позвонив по горячему номеру. Различия между абонентами в таком случае у Мегафона нет. Чтобы позвонить специалисту достаточно будет набрать короткую комбинацию 0500 для соединения с сим-карты Megafon, или 8(800) 550 05 00 для другого провайдера. Техническая поддержка корпоративных клиентов работает в круглосуточном режиме.
Список всех полезных номеров Мегафон
Таким образом, подводя итоги, можно выделить основной список полезных номеров Megafon для соединения с оператором. Сюда входят:
- Короткий набор 0500.
- Единый федеральный номер 8(800) 550 05 00 для звонков по России.
- +7 922 111 05 00 для соединения из роуминга.
Если по каким – либо причинам специалист не может решить проблему дистанционно, необходимо обратиться в офис продаж. Адреса отделений можно посмотреть по ссылке http://megafon.ru/help/offices/.
